柳华芳的blog

《中国崛起背景下的电子商务国际化 》  文/柳华芳

在“改变世界：反思、重设、重建”为主题的达沃斯世界经济论坛上，世界的目光都聚焦在中国身上，中国声音与中国崛起成为本届经济论坛的强音，中国品牌开始加速向世界品牌夸张与成长。

中国互联网发展已经十几年，已经逐步走出了一味模仿美国互联网的模式，阿里巴巴、腾讯等中国公司向世界展示了中国互联网独特的一面，近两年中国在经济危机下的坚挺愈发让中国力量充满走向世界的信心，中国电子商务的国际化征程也即将上路了。

国内电子商务走向成熟，B2C逐步成为热点

从8848到阿里巴巴，从卓越当当到京东商城，国内电子商务的十年历程历历在目，一个个先驱、先烈之后，国内电子商务目前已经走向繁荣，感谢马云， 也要感谢贝索斯。马云让国内电子商务解决了支付困境，他创办的淘宝网让中国网民认识了电子商务，并形成了一个巨大的群体—淘客。贝索斯是amazon创始 人，amazon教会了中国B2C，卓越当当的早期努力、京东商城的后来居上，上海商派的电子商务源动力支持，这样让中国B2C领域在近两年高速发展。

目前，传统企业大多开始探求电子商务的解决方案，过去海尔首席执行官张瑞敏说的“不上网就死亡”的情况已经越来越明显，电子商务解决方案提供、电子 商务运营、电子商务营销等多个电子商务细分领域开始活跃。国内电子商务领域，目前已经有阿里支付宝、腾讯财付通、百度百付宝等支付工具，中国银联各大银行 网银支持，淘宝培养出来的网购习惯，上海商派催生出来的电商创业群，已经逐步完善的物流系统，这些让中国电子商务进入了黄金发展期。

中国电子商务的国际化之路

提起电子商务国际化，大家第一个想到的应该是阿里巴巴，然后可能会是中国制造网、敦煌网之类B2B外贸企业，这些是电子商务国际化的早期企业，也是 探索者，他们是我国电子商务国际化的第一阶段。这些先驱的贡献是服务了大量中国供应商，让中国产品走出海外，对中国海外贸易起了非常重要的作用，同样，可 给我们带来了国外的市场现状和网上习惯。

当下正在发生的是电子商务国际化的第二个阶段：B2C的国际化。我们在看到国内电子商务和外贸发展的同时，也看到amzon在全球范围的成功，国内也有大量直接从amazon国际站上直接购物的用户，那么，中国电子商务为什么就不能直接B2C卖给欧美呢？

虽然通过B2B模式可以卖出中国产品，但是今天是个品牌的时代，我相信中国供应商一定不满足于向国外输送初级加工品，因为只有B2C的国际化才能形 成自己的品牌，进而享受产品的品牌溢价。而国内最大的电子商务软件及服务提供商—上海商派（ShopEx）也启动了一项国际化行动，他们与欧美C2C电子 商务巨头Ebay以及在线支付公司paypal建立了合作，这意味着中国电子商务将会大量进军海外市场，也标志着中国电子商务的海外品牌之路已经开始正式 开启。

中国崛起是中国电子商务海外掘金的最佳时期

达沃斯经济论坛上的李克强亮相展示了中国的强大自信和崛起力量，世界都在看中国，欧美国家开始200年来史无前例地敬畏中国，中国企业在国家崛起的大背景下进军海外是明智之举。

中国电子商务（B2C）国际化的时机已经成熟，上海商派作为电子商务领域的解决方案提供商，他们更像是潜水艇，而中国电子商务海外军团是将会是一个巨大的航母编队，中国在向世界展示自己，中国网商要打破C2C和B2C的概念牢笼，走出自己的国际化品牌之路。

最近谷歌退出事件沸沸扬扬，阿里巴巴的董事局主席马云表态“失败的人最容易找借口”，俺看了这个报道感到很惊讶，马云作为雅虎在中国的合作伙伴，同时也是雅虎中国的大老板竟然轻松说雅虎、谷歌等在中国怎么不行，却忽视了雅虎在中国的业务可是您马大帅干的啊。

雅虎中国的失败难道只是雅虎的错吗？

杨致远当时和周鸿祎没合作好，导致了百度的迅速崛起和上市，这是雅虎的错、杨致远的错，但是马云和雅虎战略合作后，雅虎中国业务一直归马云管，现在雅虎中国、中国雅虎的失败难道还能去怪杨致远或是巴茨吗？

雅虎中国堕落记

雅虎中国在2006年之前依旧是很强大的，有国内最早的网上拍卖站点一拍网、有市场份额不少的3721、有还算可以的雅虎网站联盟、搜索份额也还凑合，后来雅虎中国的雅虎统计、雅虎知识堂也都是不错的产品。

上一段落的雅虎好产品现在在哪里？都到马云的亲儿子旗下了，一拍没了，有了淘宝；3721、雅虎搜索都不行了，团队还是去了淘宝；雅虎联盟变成阿里妈妈，雅虎统计变成量子统计；雅虎知识堂后来归属了口碑网。

我之前的文章《中国雅虎的最后一滴血》谈了雅虎中国苍白的现状，马云当年与雅虎合作时，说过要整合雅虎中国，现在整、合完毕，中国雅虎除去邮箱业务已经基本上变成了一个大垃圾站。

雅虎中国区的高层一直不稳定，从谢文到曾鸣、再到金建杭、王帅，频频坏帅，这貌似是善于战略的马大帅很失败的经历。

马云给自己的中国雅虎找好借口？

马云自己没有做好搜索，把雅虎中国本来一个优质资产变成现在的一个大垃圾站，却反而说雅虎、谷歌如何如何，且不说雅虎中国失败也是马云他自己的失败，谷歌在国内搜索并没有失败，只是进中国市场有点晚而已。

如果真像马云说的谷歌找失败借口，那么雅虎中国、中国雅虎这些年的落魄与失败又需要马云多少借口呢？马云是否已经为自己想好了借口，是应该怪谢文、曾鸣们，还是怪自己太偏心呢？

最近几天网易在新浪围脖上透露网易也要推出微博客了，我的第一感觉是网易又慢了一拍，新浪微博客到目前已经算是初步成功了，网易才慢悠悠地走来，就像博客、搜索、门户一样，微博客领域网易依旧无法当排头兵，丁磊的谨慎在轻量级的web领域变成了保守和落后。

反应慢，机会被错过

谷歌的十条原则里有一个“快比慢好”，很符合互联网，新浪虽然没有挖掘到网游的金矿，但在博客、微博客两个内容战地上独领风骚，腾讯看似一直在模 仿，却出手飞快，看看QQ版本的更新速度就知道腾讯的反应速度。而网易呢，则不紧不慢，看似很稳健，其实机会被错过，想后来居上是多么不现实的，因为对手 也是资金充足、队伍强大。

有道为什么不如搜搜？

有道起床比搜搜早，但是目前的份额和流量都不如搜搜，这除了腾讯自身的平台优势外，丁磊的过于保守也让有道没办法作出有效的创新，现在搜索引擎领域 的创新速度惊人的，搜搜团队规模在2009年就达到600多，接近目前谷歌中国的团队规模。搜搜比有道领先的最重要原因还是高层的重视和投入，网易在有道 上的慢会让人忘记其存在，既没有强势的推广，也没有好的产品差异化，大家有必要用有道吗？

门户地位的危机

网易门户在alexa上的排名还算不错，但是盈利不行，几乎不如后来的腾讯，2009年网易门户北上，据称酝酿2010年分拆上市，这是一个机遇， 如果这个机遇把握不好，门户前三保不住。新浪和搜狐在门户品牌上要领先网易，而腾讯的用户群覆盖大，腾讯网的品牌积累也不断加强，网易门户的地位不小心就 会变得很尴尬。

慢热说明了什么？

一个可能说明高层就是慢热型的，跟马刺队一样，另一个是长期规划有问题，也许是从来没想做MVP或总冠军，但是有一点我不明白：为什么一些被证明是正确的事情，在网易依旧那么慢，是网易老了还是丁磊玩魔兽玩累了？

没想到在百度被黑之后，谷歌中国考虑关闭就发生了，不仅帮助百度转移了注意力，而且让岁末互联网科技业界波澜再起，不过谷歌中国如果真的关闭，那后果将十分严重。

第一：打击互联网和科技界创新。谷歌是公认的科技创新领袖型企业，如果谷歌中国关闭，中国科技界和互联网界工作者同时也受到心灵猛击，国内互联网界将失去一个纯洁的技术领袖。

第二：谷歌中国关闭，百度将更容易失败。这是为什么？这就是70-20-10法则，如果20死掉，那么70也将 迅速形成绝对垄断，从而失去了活力和创新力，大家想一想如果没有了苹果，谁会驱赶微软创新？所以，如果谷歌中国关闭，国内其他搜索并不能获取大量份额，而 是百度走向绝对垄断，那样的世界很可怕，至少从目前百度的表现看。

第三：中国互联网基层工作者大量失业！ 谷歌adsense养活着中国非常多的站长，如果谷歌退出中国，那么这些站长的境遇将十分难堪，大量从事互联网这个所谓高科技行业的个人创业者将失业。

第四：吓跑外资企业。 这种事情对于招商引资是件坏事，如果真的关闭了，那么大量外资企业将有巨大的不安全感，这对于市场经济来说是一种倒退。

2010年1月1日，全球著名科技企业三星电子全球同步发布了“Turn On Tomorrow”的新口号，“三星数字世界欢迎你”这个已经伴随大家十年的原口号将不再使用。“三星数字世界欢迎你”这个伴随三星十年的口号，也许会让 见证其辉煌的老员工们恋恋不舍，十年，感情自然足够深厚，然而新口号“Turn On Tomorrow”却是续写下一个辉煌十年的号角。

三星电子为什么要换新口号？

在三星的新闻里笔者理解的大意是新口号要塑造三星的“更开放、更面向未来、更有前瞻性”的精神，三星电子已经走过四十年，已经不惑了，现在启用“Turn On Tomorrow”这个很high的新口号的真实意图应该是“创新不止，领导趋势，基业长青”。

上一段说的是三星的角度，换做行业的角度看，应该是时代的变化，过于的十年由于互联网的高度发展，社会结构、消费文化、时代精神都发生了巨变。在互 联网时代，创新变得更加重要，创新的产品、创新的营销给企业带来巨大利益，互联网时代的数码家电和过去传统时代的数码家电做法和理念差异性很 大，“Turn On Tomorrow”与“三星数字世界欢迎你”分别代表着两个时代。

“Turn On Tomorrow”引领时代精神和行业变革

“三星数字世界欢迎你”所代表的那个十年大部分是优质产品需求大于供给，而“Turn On Tomorrow”则是新形势下的“You”时代体现，大家可以但到美国总统奥巴马的竞选活动通过youtube视频网站走近了普通美国人，“You”时 代是一个不断跳跃着的创新和个性化时代，“Turn On Tomorrow”便是“You”时代特征的体现。

如果行业里不是太笨的老板，如果真的读懂了“Turn On Tomorrow”的涵义和why，那么他一定会革新自己过去笨重的理念了。当然一个理念的革新并不是那么简单，这意味着整个公司文化的改变，内心 “Turn On Tomorrow”才能做到真的“Turn On Tomorrow”。但是，我相信，数码家电行业里那些不是特别古董的企业们一定已经开始考虑自己如何“Turn On Tomorrow”了。

固定链接：原文链接

看《阿凡达》，想创业

《阿凡达》在国内上映后，咱上周去IMAX看了一场，165分钟的电影让我产生了很多思考和联想。首先，阿凡达与那位女主角乘雕欢乐、并肩战斗，让我想到了金庸老先生的《神雕侠侣》，男主角是个瘸子，杨过也少了一只胳膊。阿凡达最后那么厉害离不开女主角的培养和训练，练好了基本功，掌握了丛林法则，最后才能做魅影骑士。

创业者要学阿凡达，先学习一些管理、运营、销售的知识，然后投入实践，坚决地打造自己的业务流程，这样才能成为企业丛林里的阿凡达。创业者也需要神雕，让神雕带着你飞行，这样才能达到足够的高度和视野，这样才会出类拔萃。

电子商务网站的流程再造

电子商务网站是有长远想法的网商的必然选择，一个长久的电子商务必要要品牌化，迟早要建立独立网站，这就是本文的主题：电子商务网站的流程再造。

上边的网站截图是国美电器的在线商城，这是一个新建时间不长的电子商务站点，这个站点的布局和外观比较符合艾瑞网发布的《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》里涉及到电子商务网站的设计方略。

既然艾瑞的报告说的还算详细，我就不去一一细节的讲解了，我来说说我对电子商务流程再造的五步走：

第一步：确定品牌名称，也就是电子商务网站的名字。取名字不建议用商品类别作为名字，因为这样品类的潜意识会掩盖掉个性品牌，比如绿森数码、一家一户网、我买网这些名字都是容易形成品牌，但是如果你取个“数码专卖店”这样的名字则是非常失败的。

第二步：选程序，建网站。个人推荐用上海商派的shopex、ecshop，因为用的人很多，系统比较成熟稳定了。建电子商务网站的具体流程和步骤可参考《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》。

第三步：添加商品，网站优化。由于网站流量推广方法中，网站优化是让搜索引擎带流量，所以成本低也最重要，添加商品时候要把各项参数填完整，商品介绍要突出关键词特征。

第四步：网络推广。这个过程可以多写软文，大量发布，发布到大网站更好，可有几篇带超链接的，这样带动优化和排名，msn签名、QQ签名、微博客都不要放过，但是尽量不要群发。网络广告推荐用谷歌adwords，一定要制作图片广告，因为图片广告的点击率并不比文字广告高，但是有更强的视觉展示和品牌宣传作用。

第五步：做好客户服务。这是留住客户的根本，这个做不好，前面的都白做了，建立规范和流程化的客户服务体系至关重要，即便是几个人的小网站，也要把服务做得像招商银行一样好。

电子商务的新微软与windows

如果说上海商派是电子商务的新微软，那sheopex、ecshop这些电子商务程序和软件则是电子商务的windows了，这个比喻倒是非常准确，两者都是让用户更方便、更傻瓜化地操作，我们用户则在其上实现我们自己的微软。

Windows是非常伟大的产品，但是我们通常忽视这一点，只因为每天都在用，所以遗忘了他的存在，而在电子商务领域也一样，只有商派的shopex等让我们驾轻就熟时候，我们的电子商务才真正地走上快车道。

据说新浪最近在招募口碑营销团队，而且多数是用于实现围脖的商业价值，前些天国内公关公司航公蓝色光标上市融了资2.48亿，某一天李开复在新浪围脖上透露苹果要出平板电脑。

这看起来有些关联而又有些离散的主题凑在了一起，本文简单谈一些口碑营销:

第一：口碑营销不是媒体报道的网络水军。这两年有四五家知名媒体报道了网络黑社会和网络水军，的确有不少水军的存在，但是水军大多数是匿名论坛帖子，这样事实上没有口碑效果，只是有谣言的效果而已，2007年周鸿祎提奇虎社区口碑营销时，笔者曾经撰文批驳，不是社区口碑营销不行，而是当时的互联网环境社区营销大多沦落为水军了。

第二：口碑营销中意见领袖同样重要。在博客流行的时候，人们有了近距离关注意见领袖的机会，而微博客时代意见领袖的作用不仅仅没减弱，反而加强了，新浪围脖能快速发展的原因就在于其博客时代聚集了大批明星和意见领袖，这是口碑营销的基点。

第三：付费标准问题。微博客的口碑营销如何计费是个难点，因为这种营销既不能看完全看点击率，也不能依赖展示率，制定标准是新浪围脖是否能成功盈利的关键。比如，请陈彤算一算李开复给乔布斯的平板电脑发的微博，乔布斯该给李开复多少美金，才算合理。

今天早上，朋友发来一篇名为《公关行业不是高科技 蓝色光标上创业板惹质疑》的文章，是一家叫“投资快报”的报道，文中大量引用了我的观点，当然我没有参与他们的报道，鉴于这篇报道被大家传阅和探讨，笔者写下这篇深度稿件。

蓝色光标上市的方式不对

蓝色光标上市看起来公关行业很牛逼似的，但是却忽视了一个重要问题，公关行业是夹在媒体和客户之间的，国外大公关公司通常采用类似新浪房产上市的方 法，与一家大传媒企业打包上市，正如一位公关大佬所说“只要打包在一起，才能利益最大化。玩资本市场，美国人早玩得透透了，所有的规则都是人家定好的，咱 都是学着走的。
”。

蓝色光标上市的时机也不好

“2008年，蓝色光标主要业务收入3.27亿元，而利润为1.78亿元，利润率为54.4%，这一数字和前两年近似。不过从总收入看来，2009年上半年蓝标的营业收入1.43亿元，不到2008年的一半，但净利润率上升到了59.16%。”

从这个数据基本可以看到，蓝色光标2009年的整体收入几乎不会增长，这样的时候上市显然不是好时机，至少应该选择增长明显的年份上市，这样才能好股价，也能股东利益最大化。

上市对自身以及公关行业的影响

蓝标上市可能让大家更加关注公关行业的利润率，这很有可能加大公关行业的议价难度，但是由于公关行业的特殊性，不会因为蓝标上市而出现行业大规模整合。如果蓝色光标成功上市，那么可能有其他大公关公司效仿，从来将公关行业引向一个危险的区域。

公关公司是人力资源依赖很重的公司类型，如果上市套现后，很可能会出现大量员工离职创业的情况，而这些人往往也会做公关公司，上市前的金手铐松绑后，公关公司这种靠关系生存的行业很难保持稳定。蓝标上市相对于长远发展来说，也许不如不上市。

固定链接：原文链接 【发表于（2009年12月30日  13:49）】

2009年即将过去，回首2009，眼前是一副热闹的景象，经济衰退让行业少了一些ipo，但是却多了很多很多创业者。创业者在2009年几乎都选择了电子商务作为方向，因为做创新很难，经济环境不好就会更少投资愿意投钱让你创新，而社区、2.0等复杂的链条里大多都自身难保，电子商务几乎成为唯一的盈利模式清晰、投资认可、网民认可的热门领域。

IT业的繁荣离不开一个巨人，他的名字叫微软，那么中国电子商务的繁荣是否也会伴随着一个新微软的诞生呢？

李钟伟和马云

阿里巴巴的马云经常被冠以亚洲的盖茨，但阿里巴巴并没有成为微软，阿里巴巴和淘宝还不够开放，这与微软的开放平台相距很远。微软开放平台策略下，我们才看到了遨游浏览器、360安全卫士等优秀的软件和公司，微软是一家卖软件的企业，它更是一家开放平台公司。2009年12月，中国电子商务软件和服务提供商-上海商派的总舵主李钟伟豪言：要把Shopex打造成电子商务行业的新微软。Shopex通过收购ecshop已经成为国内电子商务软件服务的绝对领导者，而且是一个开放的平台系统，支持和提供深度优化和开发，目前已经聚集了大批开发者，从这个意义上，shopex做电子商务领域的微软的想法很靠谱。

有意思的是：李钟伟说自己的公司将是新微软，但没有说自己是新盖茨；而马云被说成亚洲的新盖茨，却没有说自己的公司是微软。更有趣的是正是马云和李钟伟让中国电子商务越来越多、越来越简单，马云创造了淘宝、支付宝让普通网民认识和肯定了电子商务，而李钟伟的上海商派shopex则是让无数的中小企业知道和尝试自己去做电子商务运营，一句话来概括说：马云服务了网民，李钟伟服务了电子商务企业。

创业做电子商务，咱都干些啥

作为一个互联网从业者，我也关注着创业的机会，并时刻准备着，很多年前的互联网创业基本就是找个CMS和论坛程序做内容，后来就流行一些SNS，前者现在已经很难赚钱了，后者在中国几乎只有腾讯一家赚钱，那么，现在我们创业该做什么呢？电子商务！

既然李钟伟说他们shopex将是电子商务领域的微软，那么我们为什么不可以去做一个电子商务的word、遨游浏览器呢？我最近思考了下面一些电子商务创业的想法，与大家讨论：

第一招：直接拿来shopex做B2C，从一类很IT产品做起、从一个区域做起，案例是绿森商城。

第二招：找网购渠道少的商品，找投资做个网上超市，案例是我买网。

第三招：卖服务，专门为电子商务创业做服务，这些服务可以包括SEO、UI、网络推广等等。

第四招：有创意，开发shopex平台的牛逼插件，让李钟伟帮你推广，那你也许会做出电子商务领域“开心农场”。

尾注：李钟伟要做电子商务的新微软，那咱们创业是否也该做个微软啊？最好别做，做开发不是一件容易的事，必须既了解用户，又精通技术实现，而且成本很高，我们创业最好还是依托大平台比较好，也更容易成功。